Lees het verhaal van Paulina
Paulina maakte via emino kennis met het hotelwezen en voelt zich daar als een vis in het water. En dat merkt ook haar werkgever op.
Paulina verdient het om in de kijker te staan!
Het zijn de woorden van Lorenzo De Pelsmaeker, front Office Manager bij Leonardo Hotel Antwerp the Plaza. Paulina werkt er sinds de zomer van 2023 als hotelreceptionist. Hilde, jobcoach bij emino faciliteerde de jobmatch.
Op een zonnige woensdagmiddag ontmoeten we elkaar in de gezellige bar van het hotel. Benieuwd naar hoe het nu met Paulina gaat.
Wat voorafging
Paulina is vijf jaar werkloos wanneer ze door VDAB wordt doorverwezen naar emino. Ze ondernam zelf heel wat stappen om een job te vinden. Ernstige rugklachten en bijhorende onderzoeken belemmerden haar in haar zoektocht.
‘Aan het begin van een begeleiding is het belangrijk om de klant te leren kennen en vertrouwen op te bouwen’ vertelt Hilde. In de gesprekken ging het over de dromen van Paulina, haar (beroeps)ervaring en interesses. Verschillende elementen kwamen naar boven zoals haar horeca ervaring, grote interesse en feeling voor toerisme en talen, communicatief … Zo kwam de hotelsector in het vizier. Een wereld die Paulina niet kende maar haar wel enorm aansprak.
Leren op de werkvloer
Hilde contacteerde verschillende hotels waaronder het Leonardo Hotel Antwerp. Lorenzo had al van emino gehoord en ging akkoord met een kennismaking. Hij zag potentieel in Paulina, en nog belangrijker, ze paste bij de waarden en cultuur van het hotel.
Hij gaf Paulina de kans om via werkplekleren te tonen wat ze in haar mars had en de job als hotelreceptionist aan te leren. Haar ervaring in de horeca viel meteen op en stelde Lorenzo gerust, dat deel van het takenpakket zat meteen goed. Ze is vlot in contact met klanten. Paulina is vlot Engelstalig maar het feit dat ze Pools praat (Pools is haar moedertaal nvd.) is een surplus, klanten voelen zich meteen op hun gemak bij haar. Ze leert vlot de taken aan maar er zijn ook vraagtekens. Zou Paulina, die gradueel opbouwde, het werktempo aankunnen en wat met het vervoer (ze is lange tijd onderweg)? Die zorgen waren snel van de baan.
Een jaar in dienst
Voor potentiële medewerkers die passen in het bedrijf én het goed doen, bekijkt men in Leonardo hotel graag de mogelijkheden om hen aan boord te houden. Paulina kreeg een vast contract en is er ondertussen een jaar in dienst.
De droom om als personal coach te werken heeft ze ondertussen opgeborgen. Vindt ze dat erg? Helemaal niet, sport blijft een belangrijk element in haar leven maar dan als hobby om fit en gezond te blijven.
Door de stage bij Leonardo Hotel leerde ze een andere wereld kennen. Ze voelt zich er als een vis in het water. Haar rugklachten belemmeren haar niet om haar job uit te voeren. Ze is ambitieus, droomt van een managementfunctie en studeert ondertussen Italiaans.
Haar competenties en vaardigheden vallen op en worden gewaardeerd. Tijdens het gesprek is Lorenzo vol lof over haar. Paulina geeft feedback, denkt mee na over oplossingen om de service te verbeteren of beter samen te werken. Het team ligt haar nauw aan het hart. Ondertussen leidt ze nieuwe medewerkers op.
Meer ongewoon talent
Paulina effende het pad voor andere kandidaat-medewerkers via emino. Lorenzo gaf ondertussen vier klanten van emino de kans tot werkplekleren. Met succes, drie van hen werden ondertussen aangeworven.
