Coördinator Dienstverlening

Ongewoon talent werkt

Emino gelooft in het waarderen van elk talent. Emino wil mensen die gedurende hun loopbaan drempels op de arbeidsmarkt ervaren een duwtje in de rug geven en hen helpen deze drempels te overwinnen. Jij bent de ruggensteun die zij nodig hebben om hun potentieel te tonen aan de wereld. Door jouw ondersteuning en begeleiding zorg je ervoor dat zij de handvaten krijgen om te groeien en hun talenten in te zetten.

Wat ga je doen?

Als coördinator dienstverlening ben je een belangrijke spil in de organisatie. Je bent de rechterhand van de directeur dienstverlening. Je hebt een cruciale rol in de organisatie van de dienstverlening en ondersteunt de directeur en de teamcoaches bij het uitvoeren van strategische plannen en projecten. Je hebt periodiek overleg met de collega’s van Bedrijfsontwikkeling en Projectbeheer. Je biedt ondersteuning en formuleert advies aan de directeur Dienstverlening en de teamcoaches in het ontwikkelen, implementeren, opvolgen en bijsturen van de dienstverlening. Je analyseert werkprocessen, doet voorstellen ter verbetering en zorgt dat deze geïmplementeerd geraken. De focus ligt hierbij vooral, maar niet uitsluitend op de aanbestedingsopdracht GLOW, Groeien en Leren op de Werkvloer.

Je haalt energie uit

• Je bent goed op de hoogte van alle dienstverleningsopdrachten en communiceert belangrijke wijzigingen aan de teamcoaches. Afhankelijk van de nodige acties en communicatie, sluit je aan op het Vlaams teamcoachoverleg.

• Je signaleert knelpunten in de dienstverlening, zorgt voor (proces-)analyses en formuleert voorstellen tot optimalisatie waarbij kwaliteit voor de klant voorop staat. Met optimalisatie bedoelen we verandering, vernieuwing en verbetering van de dienstverlening.

Je werkt hiervoor heel nauw samen met de teamcoaches en de ondersteunende diensten. Afhankelijk van de evoluties in het werkveld en nieuw gegunde opdrachten, kan de focus van je takenpakket (tijdelijk) wijzigen of uitbreiden. Je bent als het ware de brugfiguur tussen de operationele werking en het (directie)management.

• Je bent verantwoordelijk voor het bewaken, levendig houden en verder ontwikkelen van de visie op coaching en het verankeren ervan binnen de organisatie. Dit doe je in afstemming met LEO-team (= Leren, Expertise en Ontwikkelen). Daarnaast sta je mee in voor het onderhouden van de leidraad coaching in emino.

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de teamcoaches die verantwoordelijk zijn voor de dienstverlening en ondersteunt nieuwe teamcoaches, parallel met HR/LEO, mee bij hun inhoudelijke inwerking

• Bij afwezigheid van een teamcoach waak je erover, samen met de andere teamcoaches in de regio, dat de dagelijkse werkzaamheden vlot blijven verlopen en ben je het aanspreekpunt voor het betreffende team

• Specifiek voor GLOW bestaat je takenpakket onder andere uit: algemene projectcoördinatie en -opvolging; het up-to-date houden van leidraden, documenten en opvolgen van wijzigingen in draaiboeken; acties uitvoeren n.a.v. feedback van (regionale) kwali-coachings; (team)coaches ondersteunen bij inhoudelijke vragen; deelname aan het lerend netwerk met VDAB en andere GLOW-partners; uitwerken en voltooien van acties in functie van procesoptimalisatie

Herken jij jezelf hierin?

Om zeker te zijn dat jij straks bij emino op je plaats zit is het belangrijk dat jij:

De uitdaging en afwisseling niet schuwt en innovatie ambieert
Toegankelijk bent voor en open communiceert met alle emino- medewerkers en externe stakeholders
Kennis hebt van de arbeidsmarkt en de doelgroepen
Thuis bent in de regelgeving met betrekking tot overheidsopdrachten en Europese en Vlaamse gesubsidieerde projecten
Analytisch, proactief en probleemoplossend denkt en handelt
Gestructureerd, planmatig en resultaatsgericht werkt
Een hands-on mentaliteit hebt en bereid bent (samen) te werken
Klantgericht, discreet en diplomatisch ingesteld bent
Sterk bent in MS-office en je snel thuis voelt in andere softwarepakketten

Wat wij jou bieden

Een contract van onbepaalde duur.
Een verantwoordelijke functie met veel vrijheid gedurende 38 uur per week.
Een salaris dat overeenkomt met je relevante ervaring en kennis, volgens 329.01 B1a.
12 extra verlofdagen op jaarbasis bovenop het wettelijk verlof (voor een voltijdse equivalent).
Door onze hybride werking hebben wij oog voor een gezonde werk – privébalans. Om deze combinatie van thuiswerk, werken op een emino- of andere locatie te ondersteunen voorzien wij naast glijdende werktijden een tussenkomst in de onkosten en ICT-materiaal voor je thuiskantoor.
Opleidingsmogelijkheden, afhankelijk van jouw en onze behoefte.
Een warm nest dat je samen met je meter of peter ontdekt.

Goesting om bij ons te werken

Vul hier onder je gegevens in en bezorg ons je motivatie en cv. We kijken er naar uit om je te leren kennen. Wij werven aan op basis van competenties en kwaliteiten, ongeacht leeftijd, geslacht, origine, beperking, ... Denk je niet te voldoen aan de selectiecriteria of heb je redelijke aanpassingen nodig? Contacteer ons! Nog vragen over de jobinhoud: bel Bieke Dobbelaere, Directeur Dienstverlening op +32 475 94 90 42. Vragen over de arbeidsvoorwaarden: bel Team HR op +32 3 670 71 09. We nemen spoedig contact met je op!
Solliciteren kan tot en met donderdag 31 oktober 2024.